🎯 Propósito del Manual
Este manual está diseñado para capacitar al auxiliar de TI en todas las herramientas, procedimientos y mejores prácticas necesarias para el mantenimiento y gestión de la infraestructura tecnológica de DIVALI.
🔧 Manuales de Herramientas
Documentación detallada de cada herramienta utilizada en la infraestructura de DIVALI.
🌐 Unifi Controller
Configuración y gestión de redes WiFi, SSIDs, usuarios y monitoreo de APs.
Archivo: 01-manual-unifi.html
📞 Issabel VoIP
Administración del sistema de telefonía IP, extensiones y configuraciones.
Archivo: 02-manual-issabel.html
📊 GLPI
Gestión de inventario, tickets de soporte y documentación técnica.
Archivo: 03-manual-glpi.html
🛡️ Kaspersky
Configuración de políticas de seguridad, control de dispositivos y reportes.
Archivo: 04-manual-kaspersky.html
📹 CCTV Dahua
Monitoreo de cámaras, grabaciones, configuración de NVR y acceso remoto.
Archivo: 05-manual-cctv.html
💻 RustDesk
Acceso remoto a equipos, soporte técnico y transferencia de archivos.
Archivo: 06-manual-rustdesk.html
📋 Procedimientos Operativos
Guías paso a paso para tareas específicas y mantenimientos programados.
🔧 Mantenimiento Preventivo
Procedimientos para mantenimiento de equipos, racks y sistemas.
Archivo: 07-procedimientos-mantenimiento.html
🚨 Troubleshooting
Guía de resolución de problemas comunes y escalamiento técnico.
Archivo: 08-procedimientos-troubleshooting.html
📊 Inventario y Documentación
Procedimientos para gestión de inventario y documentación técnica.
Archivo: 09-procedimientos-inventario.html
🔐 Seguridad y Backups
Procedimientos de seguridad, respaldos y recuperación de datos.
Archivo: 10-procedimientos-seguridad.html
📚 Recursos Adicionales
Material complementario, referencias técnicas y enlaces útiles.
🔗 Enlaces Útiles
Referencias técnicas, documentación oficial y recursos de aprendizaje.
Archivo: 11-recursos-enlaces.html
📖 Glosario Técnico
Definiciones de términos técnicos y acrónimos utilizados.
Archivo: 12-glosario-tecnico.html
📞 Contactos y Escalamiento
Información de contacto y procedimientos de escalamiento técnico.
Archivo: 13-contactos-escalamiento.html